JUNIOR
Question from
Herr
K***
, Date: 01.09.2019
"Wird der TravelScoot auch von Krankenkassen bezahlt?"
Answer from the shopowner
"Wir erleben die Kostenübernahmen vom TravelScoot immer wieder von verschiedenen Krankenkassen jedoch ist es kein klassisches Krankenkassenhilfsmittel (der TravelScoot hat keine Hilfsmittelnummer). Die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Übernahme sind i.d.R. eine Krankheit (Diagnose) die den TravelScoot bedingt sowie ein Arzt der ein adequates Rezept erstellt und ein Sachbearbeiter der dies akzeptiert.
Obwohl der TravelScoot bei einer Vielzahl von Gehbehinderungen eine wertvolle Hilfe sein kann, ist dieses Elektromobil von den gesetzlichen Krankenkassen nicht als medizinisches Hilfsmittel eingestuft. Fahrzeuge werden in der Regel nur gewährt wenn auch mit Krücken oder Rollator ein Fortbewegen nicht mehr möglich ist.
"
JUNIOR
Question from
Herr
P***
, Date: 01.09.2019
"Benötigt man für das Elektromobil TravelScoot eine Straßenzulassung oder eine Versicherung?"
Answer from the shopowner
"Nein, bis 6 km/h benötigen motorisierte Fahrzeuge EU-weit weder eine Straßenzulassung noch eine Versicherung. Elektromobile bis 6 km/h sind häufig ohne Zusatzkosten in der privaten Haftpflichtversicherung mitversichert, bitte überprüfen Sie dementsprechend Ihre Versicherungsbedingungen."
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Question from
Frau
S***
, Date: 02.09.2019
"Hi,
Please can you tell me when the Travelscoot deluxe set with Li 274 Wh will be available. How is the best way to purchase this from the UK? Thank you."
Answer from the shopowner
"Dear Mandy,
we will have all on stock available again by September 28.
The TravelScoot is sold and supported exclusively from Munich / Germany.
It is sold worldwide direct to end user only by end user prices.
Within EU and its tax structure it is almost like domestic shipping. Because of the light weight it is easy to ship by regular postal service. Therefore we don't offer a local retailerchain or outlets in any other EU state. Even a domestic-, regional- or local supplier could not show and would need to ship the scooter if the customer is not in reasonable distance.
Please find prices and variations in our online shop:
www.travelscooshop.com
Reference customers you find on http://nearyou.travelscoot.info
"
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Question from
Herr
R***
, Date: 05.09.2019
"Bitte genaue Gewichtsangabe für das Full Sized Modell und die Accus. Was wird zum Aufladen benötigt? Wo ist die nächste Service Stelle ( Wohnort 50226 Frechen) ?
Was kosten Ersatz Accus ? Wie lange halten die Acus und gibt es dafür Garantie?"
Answer from the shopowner
"Sehr geehrter Hr. R.
das Deluxe Full Sized Modell wiegt ~ 16 Kg inkl. Akku und Sitz, Rückenlehne - also komplett. Nähere technische Daten finden Sie zusammengefasst im PDF-Flyer unter: https://www.travelscoot.com/assets/pdf/flyer/flyer_distr_germany.pdf
Das Produkt TravelScoot wird für Europa zentral von München aus vertrieben und gewartet.
Unser Online Shop: www.travelscootshop.de
Allgemeine Informationen zum Produkt unter: www.travelscoot.de
Support- und Wartungsarbeiten werden auch nur zentral von München angeboten. Der TravelScoot wird hierzu zu uns geschickt (der geklappte Rahmen wird von jedem Paketdienst günstig transportiert) und wir retournieren den gewarteten oder reparierten TravelScoot einige Tage später wieder.
In München pflegen wir alle Ersatzteile auf Lager zu halten und bündeln das Know-How zu diesem Produkt um schnelle Lösungen und Reparaturen anbieten zu können.
Begeisterte aktive Referenzfahrer die kontaktierbar sind finden Sie unter www.travelscoot.info
TravelScoot hält sich an die gesetzliche Gewährleistungspflicht von 2 Jahren. In diesem Zeitraum erhalten Sie kostenfreie Reparaturen soweit die Ursache auf normalen Gebrauch beruht und produktbedingt verursacht ist. Die Akkus haben einen kürzeren gesetzlichen Gewährleistungszeitaum von 6 Monaten. TravelScoot zeigt sich hier sehr kulant wenn Akkus binnen 2 Jahren ohne Fehlbehandlungen ausfallen. In diesem Fall wird hier ein stark vergünstigtes Angebot für einen Gebrauchtakku erstellt.
I.d.R. erleben wir dass unsere TravelScoot Kunden Ihre Akkus 5-10 Jahre nutzen. Lithiumakkus verlieren ca. 5% Reichweitenleistung im Jahr bei guter Behandlung und regen Gebrauch – bei intensiver Nutzung (täglich permanent im Einsatz) auch ~10-20 %. Bei einem 274 Wh Lithiumakku mit 20 Kilometer werden also nach 3 Jahren ggf. nur noch ca. 15 Kilometer Reichweite nutzbar sein und nach 5 Jahren evtl. ca. 12-15 Kilometer usw.
Wann ein Neuakku dann gewünscht wird hängt somit auch stark von der Reichweitenerwartung des Nutzers ab!
MfG escooter.de TravelScoot Sales & Support EU"
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Question from
Frau
H***
, Date: 16.09.2019
"Kann der Scooter im Supermarkt, Museum usw... innerhalb öffentlicher Gebeude benutzt werden?"
Answer from the shopowner
"Sehr geehrte Frau Hofer, ja; Sie können sich wie ein Fußgänger mit dem TravelScoot bewegen - auch in Supermärkten; Museen und Gebäude. Da spricht nichts dagegen. MfG Bernd Koschier escooter.de"
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Question from
Frau
J***
, Date: 20.09.2019
"When will this be in stock again and do I get a vat reduction because I am disabled and live I england"
Answer from the shopowner
"Dear Gerald, we will have stock by end of next week (end of September 19) again and dispatch immdediately - UK is about 3-4 days with UPS that we use for UK delivery. VAT Exempt is possible - see category emobilityscooter / Travelscoot
but switch the shop to english language before - or here is the link with the manual for VAT Exempt: https://www.escootershop.de/en/b-e-b-mobilityscooter/travelscoot"
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Question from
Herr
B***
, Date: 18.11.2019
"Wie kann ich den Scooter testen?"
Answer from the shopowner
"Es gibt 3 Möglichkeiten den TravelScoot zu testen:
1. Unter http://travelscoot.info findet man die Referenzkunden die sie kontaktieren können und ggf. ergiebt sich eine Testfahrt.
2. Einen TravelScoot mieten auf unserer Website: https://www.escootershop.de unter der Kategorie eVerleih
3. Bei uns von Mo - Fr. 10-18:30 Uhr testen in München
MfG escooter.de"
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Question from
Frau
W***
, Date: 20.12.2019
"I am looking for a mobility scooter that will go on a plane in order to fly to Europe and India. I need to know if your Travelscoot deluxe Set li 274 wh would be suitable. I would like to see evidence, as the last scooter I flew with ended staying in France. Thank you."
Answer from the shopowner
"Dear Loren, please read the instructions on www.travelscoot.com or direct link:
https://www.travelscoot.com/air-travel-with-an-electric-mobility-scooter/
If you want to be 100% safe you need to clear it up with your airline but following the IATA (woldwide airline safety organisation - (IATA) is the trade association for the world’s airlines, representing some 290 airlines or 82% of total air traffic) the TRAVELSCOOT and its batteries with UN test is suitable for air traveling.
Beside of this facts thousand of customers do air traveling with the TravelScoot worldwide each year.
With best regards
Bernd
escooter.de TravelScoot sales
"
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Question from
Herr
P***
, Date: 08.01.2020
"Hi, kann der auch rückwärts fahren?"
Answer from the shopowner
"Ja, die 3-rädrigen TravelScoot haben seit 2013 einen Rückwärtsfahrmodus."
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Question from
Herr
N***
, Date: 14.01.2020
"Kann man mit TRAWELSCOOT Delux 4 raedrig auch rückwärts fahren"
Answer from the shopowner
"Der TravelScoot ist dreirädrig und hat einen Rückwärtsmodus. MfG escooter.de"
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Question from
Frau
L***
, Date: 16.01.2020
"I am 5 feet tall and wish to purchase a Travelscoot. Would I be able to use the full size Travelscoot (is it adjustable for my height) or is the junior size my only option? How much is shipping to the UK or is this free? Also is there anywhere near to my location (Nottingham UK) where I might be able to try out the Travelscoot before buying? Thank you for your help."
Answer from the shopowner
"Dear K, the Junior will fit best I guess but some people with your size prefere the bigger "full sized" version - usually they have streched arms and legs and siz not full on the seat. For a check you may contact reference customers that you find on http://travelscoot.info
With best regards
escooter.de Travelscoot sales EU"
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Question from
Herr
C***
, Date: 17.01.2020
"Hi- I am interested in purchasing a TravelScoot De-Luxe Set Li 274Wh. However, I need to be able to set the seat height to 18inches (+/- 1inch) from the floor to allow me to easily transfer to other seats. Is this possible with the range of adjustment of the standard model? If not, is there any suitable combination of "U" frames and seatposts that would allow me to do this. Thanks for your time - best regards John
"
Answer from the shopowner
"Hi John, I would recommend to check the Video where the seat height is explained.
https://www.travelscoot.com/de/elektromobil-pflege-reparatur-und-wartungsanleitung-per-video/
or https://youtu.be/EN34U40FwLA
or go to YouTube and put in
The TravelScoot Full-size vs Jr.
in the search field. "
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Question from
Herr
S***
, Date: 24.02.2020
"Hallo, ich interessiere mich für einen TravelScoot und habe noch ein paar Fragen. Wie kann ich den TravelScoot wirksam gegen Diebstahl sichern? Welche Versicherung würde hier greifen? Wie sieht es nach Ablauf der Garantiezeit mit Reparaturen und Wartung aus? Kann ich die auch bei einem Fahrraddienst vor Ort machen lassen?
Viele Grüße aus Koblenz."
Answer from the shopowner
"Hallo Markus S, wir sind exlklusiv für Wartung / Reparatur verantwortlich - dies kann unkompliziert per Versand (der geklappte Rahmen ohne Sitz, Akku, Vorderrad usw) passt in ein Standardpaket) von statten gehen.
Mobilitätshilfen werden i.d.R. mit der Hafptlichtversicherung abgedeckt bzw. Diebstahl mit der Hausrat - aber Details hierzu gibt es sicher von der Versicherung.
Bzgl. Diebstahlsicherung empfehlen wir entweder das ABUS Multiloop (Artikel Nr. 12495 - Artikelnummer bei uns im Shop einfach in Suchfeld eingeben) oder die Handschellenschlösser (Artikel 13512) von Masterlock.
Der Konstrukteur ist der Meinung dass man seinen TravelScoot nie ausser Augen lässt.
Natürlich gibt es auch die Möglichkeit für Fahrradhändler kleine Reparaturen vorzunehmen (wenn z.B. ein Handriff abgenutzt ist oder ein Bremsseil ersetzt gehört). Einiges ist ja identisch wie bei der Fahrradtechnik.
MfG escooter.de TravelScoot sales"
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Question from
W***
, Date: 24.02.2020
"I have a VAT free declaration form, how do I send this to you, and what will be the cost of the Delux travelscoot plus shipping to GB mainland "
Answer from the shopowner
"Dear Maurice, please send the form best by a scan through e-mail (info@escooter.de) or by fax to +49-89-57955919 or even possible by a simple letter with royal post. The VAT Exempt price is 2096,64 Euro plus shipping (about 84,03 Euro special service dangerous goods transport) to UK. With best regards - Bernd / escooter.de / TravelScoot sales"
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Question from
Frau
T***
, Date: 14.04.2020
"How do I claim removal of VAT at 20%?
Can you increase the speed limit?
How much is delivery to UK and how long does this take?
"
Answer from the shopowner
"Dear Barbara,
VAT Exempt my be claimed by filling out the VAT Exempt Form (see link: http://www.escootershop.de/media/pdf/d3/g0/6f/VAT_Exempt_Form582984117a011.pdf) or find it at www.travelscootshop.com.
The speed limit can be increased to ~7,5 km/h or ~ 9 km/h. For that we even need your written permission because usually in most contries you are not allowed to use a mobility scooter with more than 6 km/h or 4 mph on public ground or pavement.
Delivery to UK is 3-4 work days. We ship with UPS. With best regards - Bernd / TravelScoot sales"
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Question from
Frau
S***
, Date: 02.06.2020
"Wie ist die Bezahlung?
Gibt es auch Ratenzahlung??
Freundliche Grüße Christel Stoll "
Answer from the shopowner
"Hallo Frau Stoll,
Ratenzahlung bieten wir keine an. Unsere Zahlungsvarianten sind:
1. Vorkasse (mit 1% Vorkassenrabatt)
2. Sofortpay
3. Kreditkarten (Visa, Master, Amex bei Abholung)
4 Nachnahme (Euro 9,- Aufpreis)"
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Question from
Frau
B***
, Date: 07.06.2020
"Ich habe Ihr TravelScoot im Herbst letzten jahres bei Ihnen in München gekauft. Habe es bis jetzt nicht genutzt und stelle nun fest, daß ich meines Wissens kein Ladegerät dazu habe. Bitte informieren Sie mich über zu diesem Gerät gehörende Ladegeräte.
Vielen Dank! C. Bormann"
Answer from the shopowner
"Sehr geehrte Frau B.,
für Lithiumakkus ist das Ladegerät mit Artikel Nummer 10814 gedacht (4-polig) und falls Bleivliesakkus geladen werden müssen der Artikel 12154.(3-polig). Artikelnummer einfach in Suchfeld eingeben und schon wird das jeweilige Ladegerät angezeigt. MfG escooter.de TravelScoot sales."
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Question from
M***
, Date: 09.06.2020
"Was würde kosten das Modell Deluxe SET Li 274 Wh nach Sevilla zu schicken (Transportkosten)? Ist es möglich? Muss man die Akkus dazu kaufen? Und wenn ja welche wären die Richtigen für dieses Modell? Vielen Dank im Voraus für die Infos. Rosa Macias "
Answer from the shopowner
"Sehr geehrte Frau M.,
vielen Dank für Ihr Interesse.
Der TravelScoot Deluxe 274 Wh ist komplett mit Akku, Ladegerät und Tasche, Versand nach Spanien 100.- mit UPS.
Hier der Link zum Produkt in unserem Shop:
https://www.escootershop.de/de/b-e-b-mobilitaetshilfen-128695/travelscoot/1265/travelscoot-deluxe-set-li-274-wh?c=124
Für weitere Fragen rufen Sie uns gerne an. MfG escooter.de TravelScoot sales
"
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Question from
Frau
G***
, Date: 14.06.2020
"1. Kann ein zweiter Akku 274 kWh mitgekauft werden zum Modell Deluxe 274 kWh , zu welchem Preis ?
2. Kann die Geschwindigkeit von ca. 6 km/h vergrößert werden ?
3. Ist bei der separaten Sattelstützenfederung die Rücklehne noch vorhanden ?
4. Ist bei dem separaten Daumenhebel der Drehgasgriff noch vorhanden ?
Vielen Dank!
M. Gora"
Answer from the shopowner
"Hallo,
zu 1. Ein 2. Akku kann mitgekauft werden; zu finden unter Artikelnummer 12359 (einfach die Artikelnummer in das Suchfeld eingeben).
zu 2. Wir können das Speedlimit auf 7,5 oder 9 km/h legen; dann ist die Nutzung des TravelScoot jedoch nur noch auf Privatgrund erlaubt und nicht mehr im öffentlichen Bereich. Auf Wunsche schicken wir ein Formular mit welchem die höhere Geschwindigkeit beauftragt werden kann.
3. Die Sattelstützfederung wird unterhalb des Sitzes montiert und beeinflußt die Rückenlehne nicht; diese bleibt wie gehabt.
zu 4. Der Daumenhebelüberzug wird über den Drehhandregler übergezogen; der Drehhandregler bleibt somit bestehen. Sie können den Daumenhebel jederzeit wieder entfernen und den Drehhandregler ohne den Daumenhebel nutzen.
Beste Grüße escooter.de TravelScoot sales"
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Question from
Anonym
, Date: 17.06.2020
"I saw an umbrella in accessorie bot I dont find it now. Thanks
"
Answer from the shopowner
"Hello,
the umbrella you find with article number 12465 (put number in the search field) or link:
https://www.escootershop.de/en/b-e-b-mobilityaids-128695/travelscoot/873/umbrella-protection-for-travelscoot
TravelScoot sales (www.travelscootshop.com)
"
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Question from
Frau
J***
, Date: 13.07.2020
" Belastbarkeit... Körpergewicht und zuladung"
Answer from the shopowner
"Der TravelScoot Deluxe ist bis 150 Kg Fahrrergewicht belastbar + 10 Kg Gepäck in der Ablage.
MfG escooter.de TravelScoot sales"
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Question from
Herr
R***
, Date: 23.07.2020
"I am about to purchase a Travelscoot Delux set Li274. I will send you a VAT exemption form.
Please can you tell me the price exclusive of VAT, and a rough estimate of the carriage cost to UK?
Thank you! John Evans
"
Answer from the shopowner
"Dear John,
thanks for your inquiry. The price ex VAT is ~ € 2097,- and shipping is 100,- incl. dangerous goods service with UPS. It just takes about 3-4 work days and is of course trackable. Sincerely Bernd from escooter.de TravelScoot sales"
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Question from
Frau
c***
, Date: 11.08.2020
"was iist alles dabei, wenn ich den travelscoot de luxe mit der mittleren batterie 274w kaufe? fürmeinen rücken bräuchte ich noch eine 2. lehne.
freundliche grüsse julia christ aus der schweiz"
Answer from the shopowner
"Hallo Julia Ch.,
das TravelScoot Set kommt immer mit Tragetasche, Ablagedreieck (rotes Stoffdreieck welches per Klett in den Rahmen gespannt werden kann), Ladegerät, kleines Werkzeugset, Spacerringe für höheres Sitzen und eine Anleitung. Sie können ein 2. Rückenlehnkissen gerne mitbestellen (Artikel 12394) und direkt montieren lassen (bitte dies mit Kurztext im Freitext am Ende der Bestellung angeben). MfG escooter.de TravelScoot sales"
